Você sabia que fidelizar os clientes que você já tem é muito mais fácil e muito mais barato do que você correr atrás de outros?
É importante que você saiba que quando você dá aos seus clientes atuais algo que eles não podem conseguir em nenhum outro lugar, eles sempre voltarão a fazer negócios com você; e, não apenas isso, eles voltarão e trarão junto outras pessoas que eles conhecem. Saiba que quando um cliente fica apaixonado por sua forma de trabalhar e pelo que a sua empresa representa, ele nunca volta sozinho. Além disso, o cliente satisfeito e feliz torna-se um propagador do seu negócio. Isso porque você se torna uma preciosidade.
Se você já saiu por aí no papel de cliente, seja por telefone ou presencialmente nas empresas, você já deve ter uma ideia do que apresento aqui: existe algo que está escasso no mundo empresarial e de prestação de serviço; aliás, há uma série de “algos” que parece não se encontrar mais – educação, gentileza, sorrisos, alguém para resolver os seus problemas e não lhe causar mais um… Já pensou nisso?
Por essa razão, é muito mais barato você fidelizar os seus clientes, encantando-os com um diferencial, do que ir atrás de novos. Afinal, a melhor maneira de fazer novos clientes é multiplicar os seus atuais clientes. É importante que você aprenda, com as ferramentas certas, a arte de multiplicar clientes, começando com aquilo que você já tem. Para isso, utilizamos uma lei universal chamada: Lei da Multiplicação.
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