Umas das perguntas que mais ouço dos meus clientes que são empresários é: O que eu estou fazendo de errado? Como eu posso ganhar mais dinheiro com a minha empresa?
A resposta que dou a eles é muito simples: mude a sua atitude, adquira novos conhecimentos, mude a sua postura e preste atenção nas palavras que saem da sua boca. Palavras criam pensamentos, pensamentos geram sentimentos, sentimentos geram comportamentos e comportamentos geram resultados.
Então, se os seus resultados financeiros não estão adequados é porque seus comportamentos não estão adequados, se os seus comportamentos não estão adequados é porque os sentimentos estão errados e, se os seus sentimentos estão errados é porque os seus pensamentos estão errados, se os seus pensamentos estão errados é porque as coisas que você assiste, lê, canta, ouve e repete estão erradas.
Uma coisa que todo empresário precisa fazer é parar de usar o verbo “vender”. Não existe “vendas”, as pessoas “compram” porque necessitam. O que existe são duas coisas: uma “pré-venda”, por exemplo, recepcionar bem um cliente, deixá-lo à vontade, conversar ao telefone corretamente; e uma “pós-venda”, como entregar o seu produto corretamente, fazer uma pesquisa de satisfação com o cliente. Quando você, de maneira adequada, faz uma pré-venda e um pós-venda, os clientes retornam e trazem novos clientes.
Por esse motivo, se você é empresário e pretende aumentar sua lucratividade, treine bem seus funcionários, tenha serviços de pré-venda e pós-venda excelentes, não minta para os seus clientes, receba-os bem. Faça algo que seus clientes nunca receberam em nenhum outro lugar e eles sempre voltarão a fazer negócio com você.
Entender como simples atitudes podem mudar o futuro de uma empresa é muito simples! Foi por isso que há mais de 17 anos criei um método chamado “Empresas 365” que prepara as empresas para que façam dinheiro 365 dias por ano”. Conheça-o!
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